1. Poskytovatel
Petr Hečko, IČO 09389971, V Polích 3379/8, 787 01 Šumperk, e-mail info@druheoci.cz, telefon +420 602 796 452 (dále jen „poskytovatel“).
2. Předmět služby
Poskytovatel zajišťuje nezávislé vizuální ověření nabídky na místě. Výstupem jsou podle sjednaného rozsahu fotografie, video, popis zjištěných skutečností a report. Služba není znalecký posudek, diagnostika, právní prověrka, ocenění ani záruka vlastností věci.
3. Poptávka a vznik smlouvy
Odesláním formuláře zákazník zasílá nezávaznou poptávku a nevzniká mu povinnost platby. Poskytovatel nejprve se zákazníkem upřesní předmět, rozsah, místo a termín. Poté poskytovatel sám kontaktuje prodávajícího nebo jinou oprávněnou osobu a ověří možnost návštěvy a souhlas s vizuální kontrolou, fotografováním a případným videozáznamem.
Smlouva vzniká až potvrzením realizace zákazníkem, případně úhradou ceny služby, pokud je platba sjednána jako podmínka realizace.
4. Cena a platební podmínky
Cena prémiového ověření činí 2 490 Kč včetně DPH a je konečnou cenou služby. Platba následuje až po potvrzení možnosti kontroly. Není-li sjednáno jinak, služba se hradí předem.
5. Termín a součinnost
Termín závisí na dostupnosti poskytovatele, zákazníka a prodávajícího. Zákazník předá správné kontaktní údaje, odkaz na nabídku, kontakt na prodávajícího a konkrétní zadání. Prodávající musí umožnit bezpečný a legální přístup k předmětu. Bez potvrzené možnosti kontroly se výjezd neuskuteční.
6. Změna nebo zrušení termínu
Při zrušení nebo znemožnění návštěvy po výjezdu může poskytovatel požadovat úhradu prokazatelně vynaložených nákladů a již provedené části služby. Konkrétní podmínky marného výjezdu budou zákazníkovi sděleny před potvrzením zakázky.
7. Rozsah odpovědnosti
Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednaného vizuálního ověření, nikoliv za skryté vady, budoucí funkčnost, právní stav, pravost věci nebo dokladů, úplnost informací prodávajícího ani za skutečnosti, které nebyly při návštěvě přístupné. Zákazník činí konečné rozhodnutí o nákupu samostatně.
8. Report a dokumentace
Report zachycuje stav v době kontroly. Neobsahuje doporučení ke koupi ani odborné hodnocení. Fotografie a videa mohou obsahovat údaje nebo předměty třetích osob; zákazník je použije přiměřeně účelu zakázky.
9. Reklamace
Vadu poskytnuté služby zákazník oznámí bez zbytečného odkladu na info@druheoci.cz a popíše, v čem spatřuje nesoulad se sjednaným rozsahem. Poskytovatel reklamaci posoudí a navrhne přiměřené řešení.
10. Odstoupení spotřebitele
Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit v zákonné lhůtě, nejde-li o případ, kdy zákon odstoupení vylučuje nebo kdy právo po úplném poskytnutí služby za splnění zákonných podmínek zaniklo. Vzor oznámení je dostupný na stránce Odstoupení od smlouvy.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace a formuláře jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
13. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pro konkrétní zakázku je rozhodné znění podmínek účinné při uzavření smlouvy.
Účinné od 21. 7. 2026.